課程目的 本課程讓學生在模擬環境下學習酒店營運的基礎知識,以及有關客務、房務和餐飲部的實務操作技能。學生將透過多元化的教學活動,提升對旅遊業及酒店營運的興趣,培養良好的服務文化、自律及團隊精神,並加強解難、溝通和表達能力。
多元學習活動 講授及示範、角色扮演、個案分享及小組討論、參觀業內營運實況、實務訓練、專題研習、本地酒店實習及工作體驗、行業分享、競技大賽等。
擬真教學環境 學生須穿著制服上課,培養良好儀容與態度。上課地點設有行業常見設施,包括酒店前台、訓練餐廳、酒店客房以及各類型酒店服務的訓練場地,供學生實習所學知識與技巧。
專業資格 學生完成本課程,除了會得到香港中學文憑資歷外,亦會獲頒發資歷架構第三級證書。此外,本課程已獲英國款待服務學會(IoH)專業認可,學生畢業後更可自費參加成為學會會員。
- 酒店營運概覽(24小時)
- 款待業概述
- 酒店組織架構與服務
- 道德操守及文化議題
- 客務服務(36小時)
- 銷售預測與訂房
- 前檯服務
- 賓客安全及危急應變
- 客人投訴的處理
- 房務服務(36小時)
- 客房整理
- 公共地方的保養
- 清潔劑與設備
- 洗衣房操作和庫存
- 餐飲服務(36小時)
- 服務風格與流程
- 雞尾酒和咖啡製作
- 項目及宴會
- 成本控制和供應鏈
- 酒店學習之旅(16小時)
- 部門間的互動
- 優質服務實踐
- 酒店業的未來發展(32小時)
- 趨勢與挑戰
- 綠色酒店
- 人工智能(AI)提升賓客體驗
升學 升讀與酒店管理、餐飲服務、休閒及旅遊管理等相關課程,例如由香港高等教育科技學院(THEi)/香港專業教育學院(IVE)/酒店及旅遊學院(HTI)開辦的
酒店營運管理(榮譽)文學士 酒店及餐飲業管理高級文憑 國際款待業管理(酒店、旅遊及康樂)高級文憑 國際酒店管理及智能服務高級文憑 葡萄酒及飲品商業管理高級文憑 旅遊及會議展覽高級文憑 酒店營運文憑 餐飲營運文憑 餐飲與活動管理文憑 旅遊服務及旅行社營運文憑 基礎課程文憑 — 酒店款接 職專文憑(酒店學)
酒店營運管理(榮譽)文學士 酒店及餐飲業管理高級文憑 國際款待業管理(酒店、旅遊及康樂)高級文憑 國際酒店管理及智能服務高級文憑 葡萄酒及飲品商業管理高級文憑 旅遊及會議展覽高級文憑 酒店營運文憑 餐飲營運文憑 餐飲與活動管理文憑 旅遊服務及旅行社營運文憑 基礎課程文憑 — 酒店款接 職專文憑(酒店學)
就業 投身與酒店服務、旅遊社、航空服務、飲食服務、主題公園服務、會所管理等相關的工作。
逢星期六
09:00 - 13:00 或
14:00 - 18:00
由學校及VTC雙方商討有關安排。
- 酒店及旅遊學院(薄扶林)
香港薄扶林道145號 或 - 酒店及旅遊學院(九龍灣)
九龍九龍灣大業街46號 或 - 酒店及旅遊學院(天水圍)
新界元朗天水圍天河路11號
學生須參加小組面試或網上面試/評估。課程將按學生對課程及相關行業的興趣、儀容、態度及熱誠,以及溝通能力作出甄選。學生所獲派班別(包括上課時間及地點)視乎學生面試成績而定。
$15,800(學費由教育局全數資助,學生無須繳付。)
備註:最終上課地點/時間或會因應確定入讀人數或其他特殊情況作更改。