課程目的 本課程讓學生在模擬環境下學習酒店營運的基礎知識,以及有關客務、房務和餐飲部的實務操作技能。學生將透過多元化的教學活動,提升對旅遊業及酒店營運的興趣,培養良好的服務文化、自律及團隊精神,並加強解難、溝通和表達能力。
多元學習活動 講授及示範、角色扮演、個案分享及小組討論、參觀業內營運實況、實務訓練、專題研習、本地酒店實習及工作體驗、行業分享、競技大賽等。
擬真教學環境 學生須穿著制服上課,培養良好儀容與態度。上課地點設有行業常見設施,包括酒店前台、訓練餐廳、酒店客房以及各類型酒店服務的訓練場地,供學生實習所學知識與技巧。
專業資格 學生完成本課程,除了會得到香港中學文憑資歷外,亦會獲頒發資歷架構第三級證書。此外,本課程已獲英國款待服務學會(IoH)專業認可,學生畢業後更可自費參加成為學會會員。
- 酒店營運概覽(24小時)
- 款待業概述
- 酒店組織架構與服務
- 道德操守及文化議題
- 客務服務(36小時)
- 銷售預測與訂房
- 前檯服務
- 賓客安全及危急應變
- 客人投訴的處理
- 房務服務(36小時)
- 客房整理
- 公共地方的保養
- 清潔劑與設備
- 洗衣房操作和庫存
- 餐飲服務(36小時)
- 服務風格與流程
- 雞尾酒和咖啡製作
- 項目及宴會
- 成本控制和供應鏈
- 酒店學習之旅(16小時)
- 部門間的互動
- 優質服務實踐
- 酒店業的未來發展(32小時)
- 趨勢與挑戰
- 綠色酒店
- 人工智能(AI)提升賓客體驗
升學 升讀與酒店管理、休閒及旅遊、餐飲服務管理相關的課程,例如由香港高等教育科技學院(THEi)/香港專業教育學院(IVE)/酒店及旅遊學院(HTI)開辦的
酒店營運管理(榮譽)文學士 環球酒店管理高級文憑 國際款待業管理高級文憑 旅遊及盛事管理高級文憑 機場營運管理高級文憑 國際葡萄酒及飲品管理高級文憑 酒店營運文憑 餐飲營運文憑 餐飲與活動管理文憑 旅遊服務與旅行業務營運文憑 基礎課程文憑(酒店、旅遊及康樂) 基礎課程文憑(運動) 職專文憑(酒店學)
酒店營運管理(榮譽)文學士 環球酒店管理高級文憑 國際款待業管理高級文憑 旅遊及盛事管理高級文憑 機場營運管理高級文憑 國際葡萄酒及飲品管理高級文憑 酒店營運文憑 餐飲營運文憑 餐飲與活動管理文憑 旅遊服務與旅行業務營運文憑 基礎課程文憑(酒店、旅遊及康樂) 基礎課程文憑(運動) 職專文憑(酒店學)
就業 從事與酒店服務、旅遊社、航空服務、飲食服務、主題公園服務、會所管理等相關的工作。
逢星期六
09:00 - 13:00 或
14:00 - 18:00
由學校及VTC雙方商討有關安排。
- 酒店及旅遊學院(薄扶林)
香港薄扶林道145號 或 - 酒店及旅遊學院(九龍灣)
九龍九龍灣大業街46號 或 - 酒店及旅遊學院(天水圍)
新界元朗天水圍天河路11號
學生須參加小組面試或網上面試/評估。課程將按學生對課程及相關行業的興趣、儀容、態度及熱誠,以及溝通能力作出甄選。學生所獲派班別(包括上課時間及地點)視乎學生面試成績而定。
$15,800(學費由教育局全數資助,學生無須繳付。)
備註:最終上課地點/時間或會因應確定入讀人數或其他特殊情況作更改。