職業訓練局 應用學習課程 - 酒店營運

課程特色
S52025-27
資歷架構級別:3
資歷名冊登記號碼:16/000098/L3
登記有效期限:26/01/2016 - 31/08/2026

課程目的 本課程讓學生在模擬環境下學習酒店營運的基礎知識,以及有關客務、房務和餐飲部的實務操作技能。學生將透過多元化的教學活動,提升對旅遊業及酒店營運的興趣,培養良好的服務文化、自律及團隊精神,並加強解難、溝通和表達能力。

多元學習活動 講授及示範、角色扮演、個案分享及小組討論、參觀業內營運實況、實務訓練、專題研習、本地酒店實習及工作體驗、行業分享、競技大賽等。

擬真教學環境 學生須穿著制服上課,培養良好儀容與態度。上課地點設有行業常見設施,包括酒店前台、訓練餐廳、酒店客房以及各類型酒店服務的訓練場地,供學生實習所學知識與技巧。

專業資格 學生完成本課程,除了會得到香港中學文憑資歷外,亦會獲頒發資歷架構第三級證書。此外,本課程已獲英國款待服務學會(IoH)專業認可,學生畢業後更可自費參加成為學會會員。

申請輪次
22 Feb - 12 Apr 2023
分階段公佈
from 7 Jun 2023
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學習單元
  1. 酒店營運概覽(24小時)
    • 款待業概述
    • 酒店組織架構與服務
    • 道德操守及文化議題
  2. 客務服務(36小時)
    • 銷售預測與訂房
    • 前檯服務
    • 賓客安全及危急應變
    • 客人投訴的處理
  3. 房務服務(36小時)
    • 客房整理
    • 公共地方的保養
    • 清潔劑與設備
    • 洗衣房操作和庫存
  4. 餐飲服務(36小時)
    • 服務風格與流程
    • 雞尾酒和咖啡製作
    • 項目及宴會
    • 成本控制和供應鏈
  5. 酒店學習之旅(16小時)
    • 部門間的互動
    • 優質服務實踐
  6. 酒店業的未來發展(32小時)
    • 趨勢與挑戰
    • 綠色酒店
    • 人工智能(AI)提升賓客體驗
上課安排
模式一

逢星期六
09:00 - 13:00 或
14:00 - 18:00

模式二

由學校及VTC雙方商討有關安排。

上課地點
  • 酒店及旅遊學院(薄扶林)
    香港薄扶林道145號 或
  • 酒店及旅遊學院(九龍灣)
    九龍九龍灣大業街46號 或
  • 酒店及旅遊學院(天水圍)
    新界元朗天水圍天河路11號
入學甄選

學生須參加小組面試或網上面試/評估。課程將按學生對課程及相關行業的興趣、儀容、態度及熱誠,以及溝通能力作出甄選。學生所獲派班別(包括上課時間及地點)視乎學生面試成績而定。

課程費用

$15,800(學費由教育局全數資助,學生無須繳付。)

備註:最終上課地點/時間或會因應確定入讀人數或其他特殊情況作更改。