职业训练局 应用学习课程 - 酒店营运

课程特色
S52025-27
资历架构级别:3
资历名册登记号码:16/000098/L3
登记有效期限:26/01/2016 - 31/08/2026

课程目的 本课程让学生在模拟环境下学习酒店营运的基础知识,以及有关客务、房务和餐饮部的实务操作技能。学生将透过多元化的教学活动,提升对旅游业及酒店营运的兴趣,培养良好的服务文化、自律及团队精神,并加强解难、沟通和表达能力。

多元学习活动 讲授及示范、角色扮演、个案分享及小组讨论、参观业内营运实况、实务训练、专题研习、本地酒店实习及工作体验、行业分享、竞技大赛等。

拟真教学环境 学生须穿著制服上课,培养良好仪容与态度。上课地点设有行业常见设施,包括酒店前台、训练餐厅、酒店客房以及各类型酒店服务的训练场地,供学生实习所学知识与技巧。

专业资格 学生完成本课程,除了会得到香港中学文凭资历外,亦会获颁发资历架构第三级证书。此外,本课程已获英国款待服务学会(IoH)专业认可,学生毕业后更可自费参加成为学会会员。

申请轮次
22 Feb - 12 Apr 2023
分阶段公布
from 7 Jun 2023
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学习单元
  1. 酒店营运概览(24小时)
    • 款待业概述
    • 酒店组织架构与服务
    • 道德操守及文化议题
  2. 客务服务(36小时)
    • 销售预测与订房
    • 前台服务
    • 宾客安全及危急应变
    • 客人投诉的处理
  3. 房务服务(36小时)
    • 客房整理
    • 公共地方的保养
    • 清洁剂与设备
    • 洗衣房操作和库存
  4. 餐饮服务(36小时)
    • 服务风格与流程
    • 鸡尾酒和咖啡制作
    • 项目及宴会
    • 成本控制和供应链
  5. 酒店学习之旅(16小时)
    • 部门间的互动
    • 优质服务实践
  6. 酒店业的未来发展(32小时)
    • 趋势与挑战
    • 绿色酒店
    • 人工智能(AI)提升宾客体验
上课安排
模式一

逢星期六
09:00 - 13:00 或
14:00 - 18:00

模式二

由学校及VTC双方商讨有关安排。

上课地点
  • 酒店及旅游学院(薄扶林)
    香港薄扶林道145号 或
  • 酒店及旅游学院(九龙湾)
    九龙九龙湾大业街46号 或
  • 酒店及旅游学院(天水围)
    新界元朗天水围天河路11号
入学甄选

学生须参加小组面试或网上面试/评估。课程将按学生对课程及相关行业的兴趣、仪容、态度及热诚,以及沟通能力作出甄选。学生所获派班别(包括上课时间及地点)视乎学生面试成绩而定。

课程费用

$15,800(学费由教育局全数资助,学生无须缴付。)

备注:最终上课地点/时间或会因应确定入读人数或其他特殊情况作更改。